BankTech FFS

Σε αυτές τις περιόδους απαιτητικές, CRM έχει γίνει μια σύνθετη λειτουργία που χρειάζεται πρωτοφανή επίπεδα δέσμευσης από έναν οργανισμό. Ένα έντονο και διορατική κατανόηση του πελάτη και τις διαδικασίες, σταθερή και επιμελή παρακολούθηση του κάθε πτυχή των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τον πελάτη και γρήγορη, αποτελεσματική απόκριση έχουν καταστεί ζωτικής σημασίας όχι μόνο για την επιτυχία, αλλά και για την ίδια την επιβίωση. Μια κακώς παρασκευασμένα ή υπό εξοπλισμένη οργάνωση θα είναι αδύνατο να ανταγωνιστεί, χάνοντας τελικά το έδαφος, και τους πελάτες, στον ανταγωνισμό.

Για μια εταιρεία με μεγάλο αριθμό εταίρων που διανέμονται σε μία ευρεία γεωγραφική εξάπλωση, η εργασία είναι κρίσιμη, αλλά είναι δύσκολο - εγχειρίδιο ή αρχαϊκή μεθοδολογία δεν είναι ακριβώς σε αυτό.